Når du går ud på et krydstogt, forventer du førsteklasses service - fra morgenmad i sengen til poolen piña coladas. Og selvfølgelig vil du have utrolige boliger og aktiviteter til at starte op. Men med hundreder af krydstogtskibe at vælge imellem, kan det være skræmmende at vide, hvad der er bedst til alle dine feriebehov. Eller måske mere vigtigt, hvilke linjer du aldrig bør bogføre.
Heldigvis, i januar 2019, forbrugergruppe Hvilken? udsendte deres årsrapport om de 20 bedste og værste krydstogtskibe. For at lave deres liste bad gruppen mere end 2.500 passagerer om at bedømme deres krydstogtsoplevelser i en skala fra en til fem fordelt på 11 kategorier. Disse kategorier inkluderede kundeservice, hytteplads, faciliteter ombord, mad og drikke, havnekskursioner, underholdning, atmosfære, WiFi og værdi for pengene.
I henhold til den omfattende rapport landede de schweiziske baserede MSC Cruises i bunden af listen og scorede en samlet kundetilfredshed på 54 procent. MSC Cruises scorede to over hele linjen, bortset fra hytter og værdi for pengene, hvor det scorede tre ud af fem. MSCs kunder beskrev cruise line's drikkepakker som "forvirrende" og sagde, at de konstant blev "bombarderet med salgsfremmende kampagner", mens de var ombord.
Den skandinaviske linje Viking Ocean Cruises blev kåret til verdens bedste krydstogslinje og opnåede en imponerende kundetilfredshed på 88 procent. Viking blev efterfulgt af Saga (87 procent), Noble Caledonia (86 procent), Hurtigruten (85 procent) og Azamara (84 procent). Forbrugergruppen siger, at det beviser den fortsatte popularitet for småskibets krydstogtskibe i forhold til traditionelle megaskibe.
De lavest rangerede krydstogter omfattede MSC (54 procent), efterfulgt af Norwegian Cruise Line (66 procent), Royal Caribbean (68 procent), Cruise and Maritime (69 procent) og Princess Cruises (70 procent).
MSC reagerede på rangeringen med følgende udsagn: "MSC Cruises er dedikeret til at sikre, at enhver gæst, der rejser med os, får en uforglemmelig oplevelse af alle de rigtige grunde. Som sådan var vi skuffede over, at nogle af de gæster, der blev undersøgt af Hvilke? ikke helt tilfredse med alle aspekter af deres ophold hos os."
"I de sidste 12 måneder har vi vundet mere end 10 priser i Storbritannien og Irland, som anerkender vores produkts fremragende karakter, " fortsatte de. "Alle disse anerkendelser blev stemt af lokale forbrugere og handelspartnere fra dette marked. I betragtning af de betydelige investeringer, vi har foretaget i innovativ hardware og skræddersy vores produkt til det britiske marked, tilbyder MSC Cruises stor værdi for pengene. Det er også den feedback, vi konsekvent har modtage."
Det er klart, at valg af en krydstogtslinje er meget personlig. Før du booker din rejse, skal du undersøge din krydstogtslinje for at sikre dig, at aktiviteter, spisemuligheder og andre boliger er i overensstemmelse med, hvad du og dine rejsekammerater forventer af turen. Og hvis du vil lære endnu mere om disse utrolige byer til søs, så tjek de 27 fantastiske fakta, du aldrig vidste om krydstogtskibe.
