Hvad gør en virksomhed populær blandt sine kunder? Er det spektakulær kundeservice? Imponerende nye produktudbud? Viden om, at medarbejderne behandles godt? Ifølge Axios og The Harris Poll er det alt det ovenstående.
Tidligere i år gik de to virksomheder sammen om at offentliggøre den 20. udgave af The Axios Harris Poll 100 og undersøgte omkring 18.228 amerikanske shoppere for at finde ud af "hvad rigtige mennesker synes lige nu om virksomhederne i vores kulturelle samtale, " under hensyntagen til ting som synlighed i samfundet, troværdighed, forretningsbane og virksomhedskultur.
Efter at have sammenbrudt numrene og sammensat alle svarene, kom Axios Harris Poll 100 til en overraskende konklusion: Mens bekvemmeligheden engang har været konge, er dagens forbrugere ikke villige til at gå på kompromis med deres værdier for at nyde det. Mens teknologisk kyndige virksomheder som Samsung og Sony endte i top 10 i år, fandt kontroversielle virksomheder som Facebook, Tesla og Chick-fil-A sig nedad. (Tesla Motors gik fra # 3 i 2018 til # 42 i 2019!)
Selvom Axios Harris Poll 100 inkluderer flyselskaber, teknologiselskaber, banker og endda den amerikanske regering i sin placering, har vi indsnævret listen til kun specialforhandlere og detailhandlere for forbrugsvarer for at give dig de bedst bedømte butikker i Amerika. Så læs videre for at finde ud af, om du er enig i Amerikas placering.
10 CVS
Shutterstock
Selvom CVS var i stand til at tjene sig selv en placering, som Axios Harris Poll 100 anser for at være "god", er dens samlede placering i afstemningen stadig kun 48 ud af 100. Hvorfor? Mens de interviewede kunder rangerede forhandleren meget for både affinitet og produkter og service, var de ikke lige så generøse, når det gjaldt vurdering af butikens etik, vækst, medborgerskab, vision, kultur, karakter og bane.
9 eBay
Shutterstock
Mens online markedsplads eBay gjorde det relativt godt i visioner og vækstkategorier, var det, der endte med at holde det tilbage - og i sidste ende bragte det ned ni pladser til 57. plads siden året før - dets lave statsborgerskab. I afstemningen rangerede forbrugere en virksomheds statsborgerskab baseret på, om de delte de samme værdier, og om virksomheden støttede gode formål - og åbenbart var der en hel del personer, der blev spurgt, som ikke følte, at eBay gjorde nok for at give tilbage.
8 Dick's Sportsartikler
Shutterstock
Ligesom eBay, hvor Dick's Sporting Goods faldt kortest i The Axios Harris Poll var i kategorien statsborgerskab. Med en samlet score på 72, 5 befandt sportsudstyr sig selv i en 60. plads på listen lige under Starbucks og lige over Hyundai.
7 dollar træ
Shutterstock
Selvom Dollar Tree modtog "meget gode" placeringer for sin pålidelighed, vækst og vision, gjorde mærket ikke så godt i produkter og tjenester, kultur eller karakterkategorier. Generelt ligger lavprisbutikken på nummer 65 og nedsætter fire placeringer fra sin placering på sidste års liste.
6 Macy's
Shutterstock
I betragtning af stormagasinet i de senere år er det ikke overraskende, at Macy's ikke havde det godt i årets placering. Ned 11 pladser fra sidste år kom forhandleren på 69. plads på listen, hvor han kun opnåede positive markeringer i vækst-, vision- og banekategorierne. Det hjælper bestemt ikke, at Macy's for bare få år siden var en af de butikker, der var anført i en dragt over påståede "falske" salgspriser.
5 Mål
Shutterstock
Tro det eller ej, Target var en af de bedst bedømte butikker i The Axios Harris Poll. Butikken flyttede ned en chokerende 23 pletter fra sidste år, hvor den blev placeret i det 72. slot på listen over virksomhedernes omdømme. Hvor Target faldt kortest var i visionen, hvor de rangerede 82 ud af 100, og kultur, hvor de rangerede 79 ud af 100. Selvom det ikke er nævnt i undersøgelsen, er det meget muligt, at Targets rangordning også lider takket være et større dataovertrædelse led i 2013, hvilket ramte mere end 41 millioner kunder.
Generel 4 dollar
Shutterstock
Selv Dollar Generals lave priser kunne ikke redde sit omdømme i det offentlige øje. I kategorien "produkter og tjenester" - som The Axios Harris Poll definerer som at udvikle innovative produkter og tjenester og tilbyde produkter og tjenester af høj kvalitet - indtog discountbutikken 89. plads og bragte sin samlede placering ned ni steder fra sidste år til 76 ud. af 100.
3 Walmart
Shutterstock
Kyndige shoppere strømmer muligvis til Walmart for sine lave priser og generiske produkter af høj kvalitet, men det betyder ikke, at de rangerer forhandleren højt i det samlede virksomheds omdømme. Snarere tager Walmart den 79. plads på The Axios Harris Poll-listen, der kom på 79. plads for både affinitet og statsborgerskab, 86. plads for produkter og service og en svimlende 94. plads for kultur.
2 JCPenney
Shutterstock
Efter 116 år i erhvervslivet har JCPenney stadig ikke formået at finde ud af, hvordan man appellerer til sit kundegrundlag. Ikke alene endte stormagasinet på nummer 83 på listen over Axios Harris-meningsmålinger, men rangerede også i top ti med hensyn til vækst, vision og forretningsbane. Og i betragtning af dets vaklende omdømme, er det ingen overraskelse, at CNBC for nylig rapporterede, at så mange som 100 JCPenney-butikker kunne lukke ved udgangen af 2019.
1 Sears
Shutterstock
Ud af de 100 mest synlige virksomheder i USA så Sears sit samlede virksomheds ry på en om 97. plads. Med hensyn til vækst, kultur, produkt og tjenester, etik, tillid, organisatorisk karakter, vision, forretningsbane og medborgerskab, rangerede virksomheden i top 10 hver gang. Hvad der dog måske er mest bekymrende, er det faktum, at forhandleren også rangerede i top 10 med hensyn til virksomheder, der har fanget opmærksomheden fra købere fra Millennial og Gen X, to af de største nye demografier.
For at opdage flere fantastiske hemmeligheder om at leve dit bedste liv, skal du klikke her for at følge os på Instagram!
