Idiot Boss-syndrom decimerede Pauls afdeling på arbejde som en fremmede-genereret kim. Tre af hans kolleger i distriktsledere i lægemiddelfirmaet var blevet så trætte af deres nye chef, at de alle holdt op den samme weekend.
Paul, der bad om, at hans efternavn og arbejdsgiver blev fortroligt, ville ikke miste sit job. Han var netop blevet forfremmet til en lederstilling. Han havde en kone, to børn og hans postgradundervisning at tænke på. Men hans chef var paranoid, vindictive og irriterende langsom, når det gjaldt at tage beslutninger. Det var kun et par dage, før Paul enten stormede ud af døren eller blev eskorteret gennem den af sikkerhed.
Så han rakte efter telefonen og ringede et fortroligt lille opkald.
Ved afslutningen af den 50 minutters samtale havde Paul fundet en måde at fjerne "Tag dette job og skyve det" fra hans læber og blive den nye boss 'go-to fyr. Det tog et par dage at implementere en strategi, men inden for et par uger havde Paul vendt situationen rundt. Hans salgsteam fortsatte med et bannerår. Han afsluttede sit doktorgradsarbejde uden stress. Mere vigtigt, hans chef begyndte at byde velkommen til hans indlæg, og Paul begyndte at værdsætte nogle færdigheder, som han aldrig indså, at hans chef havde.
”Nu ser jeg andre ledere slå deres hoveder mod væggen, blod strømmer ud, og jeg er cool som en agurk, ” siger Paul.
Hvad gjorde forskellen?
"Mike, " svarer Paul med eftertrykkelse. "Jeg havde Mike, og de fyre, der holdt op, havde ikke hans hjælp."
Mike er Michael James Stratford, en af en ny racebus, der hjælper virksomhedsledere med at bryde deres kontraproduktive vaner, så de kan få succes på arbejdspladsen. Stratford forstår mindre om salg end Paul gør og har en langt mere rockierende beskæftigelsesrekord: Han havde haft 54 forskellige job i slutningen af 30'erne, sprang fra byggeri til fungerende vicepræsident for operationer og rejste fra New York til Californien. Men i sidste ende fandt Stratford en måde at få karriere til at betale for dårligt: Han kom ud af spillet og blev træner.
Fra sit kontor i Laguna Hills, Californien, tager Stratford tre-månedlige opkald fra sine klienter rundt om i landet. Paul tjekker ind fra østkysten. En auto-branche-direktør opfordrer fra Detroit, og Bryen O'Boyle, Mohawked-forsanger fra rockbandet Mr. Greengenes, straks beskeder Stratford fra vejen.
Stratford giver dem ikke råd eller analyserer deres forløb eller mægler deres tvister. Han er ikke en terapeut eller en managementkonsulent. Han lytter bare og stiller spørgsmål - og sender en regning. Hans forretning blomstrer, og han er ikke alene. International Coach Federation (ICF), verdens største non-profit coachingforening, har set sit medlemskab dobbelt i løbet af de sidste 2 år og lister nu 6.000 coaches i 30 lande. "Kald det som professionel coaching, executive coaching eller corporate coaching. Uanset hvad navnet er, er dette fænomen den hotteste service i virksomhedsamerika i dag, " har Harvard Business School-professor David A. Thomas, Ph.D., bemærkede i The Business Journal .
Stratford og hans medtræner er blevet øjeblikkets sjamaner, en tendens, der utvivlsomt vil fortsætte takket være en semi-nylig dokumentar, Some Kind of Monster , hvor en professionel træner med pastell -sweater-bærer ved navn Phil Towle redder rockebandet Metallica fra selvdestruktion. Men filmen og den omkringliggende hoopla kunne ikke adressere nogle meget grundlæggende spørgsmål, såsom hvordan professionelle coaches virkelig fungerer, og hvad der kan være farerne ved at tage signaler fra disse rådgivende købmænd. Heldigvis har vi besvaret disse spørgsmål - og mere til nedenfor - så læs videre, og se, om præstationscoaching er noget for dig. Og for mere rådgivningskrævende rådgivning, gå ikke glip af de 40 bedste måder at springe igang med din karriere på.
1 Hvad er en præstationscoach?
Shutterstock
Performance coaching eksisterede næppe for 3 år siden. Dengang begyndte feltet som en lille forskydning af "life coaching", som i det væsentlige er det mental-sundhedsmæssige ækvivalent med en golfpro. En livscoach undersøger ethvert aspekt af et individs adfærd og leder efter måder at fjerne alt fra sin garage til hans sind til hans date bog. Nogle livscoacher vil endda skygge deres klienter gennem dagen for at se førstehånds, hvordan de får børnene i skole om morgenen og derefter afvikle et personalemøde om eftermiddagen.
Performance coaching kom ud af erkendelsen af, at de fleste ledere ikke behøvede at få deres hele spil revideret - måske bare deres sving ændret. Så et antal livscoacher begyndte først og fremmest at fokusere på jobrelaterede spørgsmål og så hurtigt en bemærkelsesværdig stigning i erhvervslivet.
"Virksomheder i dag overlader ikke lederudvikling til en chance, og det er her jeg kommer ind, " siger Lora Adrianse, en Michigan-baseret coach, der leder virksomhedsværksteder og arbejder en-til-en med ledere. "Virksomheder foretager vurderinger for at identificere efterfølgere, og de har indset, fyre kan være gode til deres job, men ikke gode med hinanden. Store egoer fungerer ikke altid godt sammen. Så meget af det, jeg gør, er at arbejde med disse op -og begyndere at udvikle 'følelsesmæssig intelligens.'"
Da så meget af en mands identitet (og angst) er bundet til sit arbejde, er det et område, hvor han måske er åben for at søge den slags professionelle hjælp, han ville undgå for dårlige følelsesmæssige problemer. Smid et udtryk som coach, der fremkalder den trøstende fornemmelse af skabsrumskammerat, og tilføj en stålbælte-radial modifikator som præstation, og du har et program, som mange fyre føler sig godt tilpas med.
"Et godt antal mænd finder fortsat ideen om terapi truende, " siger Thomas Krapu, Ph.D., en psykolog, der tilbragte næsten 20 år som praktiserende psykoterapeut i St. Louis, før han gik om til at blive præstationscoach. ”De er ikke kun truet af stigmatiseringen, der er knyttet til terapi - at det er for mennesker, der er svage eller for selvobbesatte - men også fordi det bærer den konnotation, at noget er” brudt ”. Mænd kan lide at føle, at de er i orden, at de er i stand og kan ordne ting på egen hånd."
Hvor præstationscoaches adskiller sig fra andre fagfolk inden for mental sundhed, er, at de undgår at gå i dybtgående traumer og i stedet fokusere på din fremtid. Dette er en stor del af deres lokkelse. Der er ingen tåreværnede sessioner i et kontor i Santa Fe-stil, der omskolder far-søn-spørgsmål. Mest coaching foregår telefonisk, normalt i 1 times sessioner hver uge eller to.
2 Hvordan fungerer det?
Stratford bruger en variation på Socratic-metoden, hvor han beder klienter en to-dels række spørgsmål for at afgøre (1) hvad klienten håber at opnå i sit liv og (2) hvad han gør nu, der bevæger ham foran eller holder ham tilbage. Det første spørgsmål er overraskende ofte det vanskeligere at besvare. Mange mænd har ikke rigtig tænkt over, hvad de vil; de har fokuseret på, hvad de ikke kan lide. Så i stedet for at spørge: "Hvilken oplevelse vil du have dagligt?" Stratford vil i stedet vende tilbage til spørgsmålet ved at spørge, "Hvilken slags mad kan du virkelig lide?"
"Sushi".
"Hvad kan du lide det?"
"Det er køligt, forfriskende i munden, og præsentationen er virkelig smuk. Og åh, det er let, ikke for fyldt…."
"Godt, " vil Stratford sige, og så vil han begynde at indsamle disse beskrivende faktorer og gentage dem tilbage og lade klienten selv se, hvad han værdsætter i det daglige liv.
"Vi har brug for afklaring om, hvad der virkelig safter os, " siger Stratford. Når først klienten er på vej mod at genkende sine lidenskaber, begynder Stratford at se på adfærd. Han laver måske lidt rollespil, men ellers undgår han enhver form for forhåndsplanlagte "deling" eller "bevidsthed" -øvelser. I stedet for fortsætter han med at stille spørgsmål, indtil klientens egne svar giver en løsning.
”Hvis svaret ikke kommer indefra, ” vil han ikke ”eje det, ” forklarer Stratford om, hvordan hans talende kur fungerer. "Jeg kan ikke pålægge nogen adfærd på folk…. Hvad jeg gør er at få dem til at give udtryk for deres ideer, indtil de siger: 'Åh herregud! Det er svaret!'"
Så hvordan fungerer det, når man siger, at en medicinalfirma-manager ved navn Paul ringer til en alvorlig Idiot Boss-krise?
”Hvad Mike spurgte mig var, ” Du har et valg, så hvordan vil du opleve denne situation? ”” Husker Paul. "Det lyder måske virkelig 'ingen duh, ' men når du er fanget i dit livs soap-opera, har du en tendens til at glemme, at du har et valg."
Hvad Paul valgte var at trække sig væk fra sine dårlige mundledere. ”Jeg kom ud af gruppen” Lad os sætte pris på, hvor dårlige ting der er ”, siger han. Det var hans første træk. Hans andet var at tvinge sig selv til at undersøge chefens opførsel så ærligt som muligt og prøve at skelne nogle specielle færdigheder, han havde overset. ”Når jeg først prøvede at finde noget positivt, begyndte min hele tone og måde med min chef at ændre sig selv, og min chef bemærkede det, ” siger Paul. Snart begyndte hans chef at varme op for ham og hilste hans input velkommen. På det tidspunkt, hvor begge deres vagter blev sænket, følte Paul sig endelig komfortabel med at have et konstruktivt hjerte-til-hjerte med sin chef, hvilket fremførte deres forhold endnu mere.
3 Er professionel coaching for dig?
Der er ikke en bestemt karakterfejl, der betyder, at du er moden til coaching. Nogle af de almindelige situationer, som coacher beskæftiger sig med, er den aggressive, men alligevel talentfulde person, der skræmmer kolleger eller den øverste leder, der har mistanke om, at ingen er villige til at modsige ham. Coaches bruger også meget tid på at arbejde med ledere, der for nylig er blevet forfremmet til lederroller og ikke er sikre på, hvordan de kan motivere deres team. En anden fælles klient er den person, der føler sig overvældet og har behov for at sætte prioriteter og maksimere sin tid.
"Men den enkleste måde at fortælle, om du kunne drage fordel af en coach, er, om du føler en vis utilfredshed, " råder Krapu. "Ingen har brug for en coach. Du skal have en coach, fordi du skubber fremad og vil lære at arbejde mere effektivt."
Hvis du befinder dig i området "behov", forklarer han, beskæftiger du dig sandsynligvis med vredehåndtering eller udøvende problemer eller passiv-aggressiv opførsel og skal du være på udkig efter en terapeut, ikke en coach. Coaches forsøger at begrænse deres input til effektivitets- og jobtilfredshedsspørgsmål, og de outsource klienter til terapeuter, hvis de opdager mere urolige faktorer på arbejdet. Og for mere erhvervsliv, skal du tjekke de 50 ting, du ikke ser i kontorer i Anymore.
4 Hvad er risikoen?
Overvej det underlige forhold mellem medlemmerne af rockgiganten Metallica og den midtvestlige terapeut Phil Towle.
Towle var en psykoterapeut fra Kansas City, der (ifølge Kansas Behavioral Sciences Regulatory Board) mistede sin licens for to gange at forsøge at fejlagtigt overbevise klienter til at fortsætte behandlingen. Towle blev tvunget til at opløse sin praksis i 1993. Fire år senere kaldte han den daværende St. Louis Rams hovedtræner Dick Vermeil og meldte sig frivilligt til at hjælpe den urolige kørsel tilbage til Lawrence Phillips.
Vermeil var så fascineret af Towles mottoer, såsom "Jeg omfavner min frygt, fordi de indeholder min storhed indeni, " at han ikke kun gav Towle en knæk på Phillips, men også planer om at coautorisere en bog med ham, for at få titlen Life as a Kontakt Sport .
Men tilbageløb fortsatte med at få problemer med loven og forlod til sidst teamet. Towle fik derefter en chance for at forsøge at forhindre, at Rage Against the Machine rasede mod hinanden takket være Vermeil's svigersøn, en Sony Music-udøvende. Bandet brød op, men Towle fik opkaldet endnu en gang: Denne gang var et af de mest succesrige rockbands gennem tidene - Metallica - på nippet til at bryde op, netop da de stod for at indbetale som aldrig før.
I 2001 var Metallicas stadig ikke startede studioalbum ivrigt afventet og havde nok ordrer til før udgivelse til at garantere, at det ville ramme nr. 1 verden over, dagen det lancerede. Men bandet kæmpede så meget, det så ud som om albummet aldrig ville blive lavet.
Towle begyndte at mødes med fyrene i to eller flere timer om dagen og fik dem til at sidde i en cirkel og tale om, hvad der var i deres sind. Disse fritflydende rap-sessioner, hvoraf nogle blev fanget i dokumentaren Some Kind of Monster , hjalp bandet med at oprette forbindelse på måder, som det aldrig før havde haft. Filmen slutter med, at Metallica endelig afslutter sit St. Anger- album og starter på en udsolgt koncert-turné. Forsanger James Hetfield, der flere gange forsøgte at slippe af med Towle eller i det mindste skære ned på timene, ses som kvalt i dokumentaren, da han siger, ”Phil har været som en engel for mig, en engel, der blev sendt for at redde mig."
Men en engel, der undertiden har svært ved at give slip. Ifølge Rick Ross, en nationalt anerkendt ekspert på kulter og mental tvang, er en fare for at trække coacher, at det kan være vanskeligt at finde en måde at afslutte forholdet på. "Der er mange personlige coaches, der gør et godt stykke arbejde, men det kan være en udnyttende situation, da folk åbner sig for dem og kan manipuleres, " forklarer han.
Fordi busser ikke er licenseret eller overvåges, påpeger Ross, de har ingen etisk kodeks at følge, og intet overvågningsudvalg at tømme dem i. I tilfælde, hvor der er skrøbelige kreative egoer, kan der være en erosion af grænser - selv med en licenseret klinisk psykolog. ”Du så det med Brian Wilson fra Beach Boys, ” siger han. " Dr. Landy kom ind og gjorde oprindeligt nogle gode fremskridt. Han kom Brian ud af sengen, fik ham til at tabe sig. Men med tiden flyttede han ind i huset med ham og begyndte at kontrollere alle sine beslutninger." I sidste ende måtte Wilsons datter tage retssager for at bryde forholdet, og Landy mistede sin licens til praksis.
Beskyttelsesforanstaltninger for at forhindre, at din professionelle coach bliver til din egen personlige Dr. Landy, bør drøftes i de tidlige stadier af ethvert coachingforhold. "Fra starten af skal coach og klient bestemme nøjagtigt, hvad målene er, " siger Krapu. "Efter en rimelig periode - jeg taler måneder, skal ikke årsklient og coach vurdere, om der sker fremskridt. Hvis klienten ikke er meget tættere på målet end før, er det tid til at tænke på at afslutte forhold." Det vigtigste, tilføjer Krapu, er, at klienten skal bevæge sig mod selvforsyning.
Stadig er feltet i sin spædbarn. "Klageligt nok kan enhver uddele et kort, der siger 'Coach, '" erkender Krapu. "Det er noget, vi arbejder på, for at etablere en standardiseret akkreditering." ICF udsteder "mastercertificeret" status, hvilket betyder, at coach har uddannet sig fra et anerkendt 1-årigt træningsprogram og bestået en ICF-eksamen. Men ICF's deltagelse er strengt frivilligt. Organisationen har ikke magten til at censurere nogen coach eller fjerne en licens, fordi der ikke er nogen licenser, hvilket betyder, at nogen kan være en coach… for noget.
