Som en tidligere detailmedarbejder med mange års erfaring med at bemande et kasseapparat er der en ting, jeg ved med sikkerhed: Hvis du vil have en behagelig shoppingoplevelse, er det nyttigt at overholde den gyldne regel, når det kommer til dine interaktioner med dem, der håndterer din dyrebare varer og tage dine penge. Hvorfor? Jamen, at det kun er en dejlig ting at gøre til side (når alt kommer til alt er at arbejde lange timer med et anstrengt smil på dit ansigt ingen let bedrift), en smule venlighed og omtanke kan faktisk spare dig for nogle penge.
"Høflighed kommer dig virkelig langt, når du handler, " siger Mark Ellwood, forfatter til den mest solgte bog Bargain Fever: How to Shop in a Discounted World. Hvis du er flink overfor kasserer, kan de gøre alt fra at give dig kuponer, som de holder lige ved siden af registeret for at invitere dig til "forudsalg" -perioder, hvor butikker skjult tilbyder rabatpriser.
Men intet af det vil ske, hvis du irriterer dem. Så for at sikre, at enhver interaktion, du har med din kasserer, er respektfuld, har vi afsløret de sætninger, du virkelig skal, virkelig prøve at fjerne fra dit ordforråd. Læs videre for, hvad du ikke skal sige, såvel som nogle gode tip til, hvordan du undgår shoppingadfærd, der kan føre til, at du taber en uvenlig sætning eller to.
1 "Jeg har mere end 10 genstande. Kan jeg stadig komme igennem denne bane?"
Shutterstock
Ekspressbanerne er der af en grund: at spare folk, der kun køber to ting fra at vente bag andre med vognbelastning. Men hvis du forsøger at snyde systemet (eller bare er rigtig dårlig til at tælle), bliver du nødt til at svare til kunderne bag dig på linje, som ikke har tålmodighed til, at dine 22 ting holder tingene op. Og når kassereren er nødt til at forholde sig til dig og alle de vrede kunder, kan du bestemt også betragte dem irriterede.
2 "Kan du bare tjekke bagpå?"
Shutterstock
Mange mennesker antager, at ”bagsiden” af en hvilken som helst butik er et magisk land fyldt med alle de ting, arbejderne besluttede at ikke lægge på hylderne af en eller anden grund. Desværre er det ikke tilfældet. Når lageret foran kører lavt, har nogen sandsynligvis allerede genopfyldt det med overstok bagfra. Hvis der ikke er noget tilbage, er varen sandsynligvis udsolgt. Kræver med kassereren om dette og forventer, at de tager tid væk fra det job, de allerede gør for at gå efter et emne, de ved, ikke er der bare vil gøre for en vred medarbejder.
3 "Afvist? Det skal være din maskine!"
Shutterstock
Når du siger dette højt, kan du få dig til at føle dig bedre om en negativ banksaldo eller en forfalden betaling med kreditkort, er der ingen grund til at lægge skylden på kassereren. Og selvom din bankkontosaldo er positiv, kan en række andre faktorer forhindre dig i at foretage dit køb.
Ifølge folkene hos kreditkortselskabet Discover kan dit kort muligvis være markeret for mistænksom aktivitet, du handler muligvis i et område, hvor du normalt ikke foretager køb, eller der kan være en nylig hold på din konto, som du er ikke klar over. Men uanset hvordan du ser på denne situation, er det ikke kassererens skyld - og der er ingen grund til at tage det ud på dem.
4 "Annoncen siger en grænse på ni ferskner, men kan jeg købe 27 af dem på tre forskellige transaktioner?"
Shutterstock
Mens kasserere forstår, at kunder gerne vil spare så mange penge som muligt, kan det være temmelig kedeligt at opdele din ordre i flere transaktioner, bare så du kan spare hver eneste øre. For ikke at nævne, det sikkerhedskopierer typisk resten af linjen - og det fører bare til mere arbejde for kassereren.
5 "Det er ikke scanning? Det skal være gratis."
Shutterstock
Dette er ikke en sjov vittighed. Nogle gange fungerer scanneren ikke, og kasserere er enten nødt til at indtaste koden manuelt eller henvende sig til deres manager for at få hjælp. At skulle tvinge en latter til den samme vittighed, som de har hørt hele dagen, mens de prøver at finde en løsning på det ikke-scannende emne, sætter normalt en kasserer i surt humør.
6 "Men denne kupon udløb kun for en dag siden…"
Shutterstock
Selv hvis din kupon kun udløb i går, skal du ikke antage, at kasserer altid kan gøre en undtagelse for dig. I en artikel til Tough Nickel afslørede den tidligere detailkasserer Anna Marie Bowman, at mange shoppere forsømmer at forstå, at kasserere ofte ikke engang har magten til at tilsidesætte udløbne kuponer eller måske ikke får lov til at basere sig på denne butiks politik. Så når du beder dem om at tilsidesætte prisen for dig, beder du dem om at sætte deres eget job i fare - noget de ikke (og burde ikke) gør bare for at du kan spare en ekstra dollar.
7 "Kan du give mig din medarbejderrabat?"
Shutterstock
Selv hvis du siger dette på en vittig måde, er det stadig utroligt ubehageligt for kasserer, da de kan komme i en masse problemer - og endda kan fyres - for at have brugt deres ansatters rabat på venner og familie, for ikke at nævne komplette fremmede. I løbet af min karriere som detailmedarbejder var det ofte en butikspolitik, at du kun kunne dele din medarbejderrabat med din ægtefælle, da virksomheden kunne miste et stort beløb på grund af upassende brug af disse rabatter.
8 "Åh, vent! Jeg har nøjagtige ændringer. Kan jeg få mine penge tilbage?"
Shutterstock
Et af de værste øjeblikke for en kasserer er, når en kunde, der allerede har overdraget deres regninger til at betale, pludselig ønsker at give en nøjagtig ændring. Ikke kun tvinges kasserere til at lave en hel masse matematik på farten, men dette holder også unødvendigt op. Hold bare fast ved dine regninger og hold ændringen i en anden gang, tak!
9 "Jeg har kun forandring."
Shutterstock
På samme måde skal du tænke to gange, før du betaler for en vare værd $ 10 med mønter. Hvis der er nogen måde at undgå det, vil din kasserer bestemt tak for at du ikke har givet dem det frygtede arbejde med at tælle bunker med kvartaler og dimes.
10 "Kan jeg gå tilbage og hente noget, jeg har glemt?"
Shutterstock
Selvom dette er en perfekt acceptabel praksis, når butikken går langsomt, betragtes det ikke som acceptabelt, når der er 19 andre kunder i kø, der skal vente, mens du søger efter den ene manglende vare. Hvis butikken er optaget, skal du bare betale for dine varer og derefter vende tilbage og købe den manglende vare i en separat transaktion.
11 At ikke sige "tak" og "tak"
Shutterstock
Nederste linje: Vær venlig over for dine kasserere. Hvis du gør en indsats for at behandle dem med respekt, vil de gøre det samme for dig og dine produkter.
Som Cindy Post Senning, en direktør ved Emily Post Institute, fortalte NPR , at brugen af disse enkle sætninger vil gøre enhver transaktion meget mere behagelig for alle. ”Vi er nødt til at formulere disse principper i alle vores interaktioner, ” sagde hun. "Det er respektfuldt at fremsætte anmodninger snarere end krav, at udvise taknemmelighed og påskønnelse, at hilse på andre, at give vores fulde opmærksomhed, at anerkende påskønnelse, at anerkende og vise respekt for alder, stående og betydning.
12 "Jeg sværger, at jeg er gammel nok til at købe dette."
Shutterstock
Uanset din alder er en kasserer lovligt forpligtet til at kontrollere dit ID. Faktisk håndhæves spirituslovgivningen i visse butikker som Walmart så stærkt, at medarbejderne ikke engang har tilladelse til at sælge alkohol til shoppere, der er ledsaget af nogen under 21 år. Så før du forlader huset for at købe spiritus, skal du være sikker at have dit ID med dig.
13 "Selvfølgelig har du ikke plastposer. Hvad kommer verden til?"
Shutterstock
I øjeblikket pålægger ifølge National Conference of State Legislatures omkring et dusin byer i hele USA mindst et gebyr for de kunder, der hellere vil vælge plastik over papir. På statsniveau har nogle stater, som New York, engrosforbud. Så vær bare opmærksom på din jurisdiktions politik for at forhindre, at et holier end dig-interaktion opstår. Og beskyld ikke kassereren for din stats plastpolitik - vi kan garantere, at de bogstaveligt talt ikke havde noget at gøre med det.
14 At tale i telefonen hele tiden
Shutterstock
Ifølge psykolog Susan Krauss Whitbourne, Ph.D., med Psychology Today, er det et dårligt træk at tale i din mobiltelefon under et interaktion med din kasserer. Du kommer sandsynligvis ud som om du ikke betragter kassereren som værdig din opmærksomhed. Med andre ord, du er uhøflig.
15 "Jeg ventede i kø i 20 minutter. Kan du, skynd dig?"
Shutterstock
Tro mig: De bliver så effektive som muligt.
16 "Jeg ved, at du er lukket, men kan du stadig ringe til mig?"
17 "Du skulle virkelig åbne flere baner."
Shutterstock
At klage til en kasserer om manglen på åbne registre tjener intet formål. Ikke kun kan de ikke gøre noget ved det, men for det meste betyder det, at de kun har så mange mennesker til at arbejde på banerne - og de arbejder alle sammen allerede. Hvis noget, kan du finde manageren og tale med dem om det, men ikke give en af de eneste kasserere, der arbejder hårdt, især da de sandsynligvis er overbelastede med kunder.
18 "Arbejder du her?"
19 "Derovre sagde det, at det var $ 10, ikke $ 15."
Shutterstock
Selv hvis det, du siger, er korrekt, gør brug af en venlig tone hele forskellen i denne type interaktion. Det kan også være en god idé at tjekke udløbsdatoen for salget for at sikre, at de stadig er i kraft. Mens kassereren sandsynligvis vil være glad for at ændre prisen for dig, lønner det sig altid (bogstaveligt talt) at kontrollere, hvornår kampagner i butikken slutter.
20 "De sælger dette i en anden butik til $ 5 billigere."
Shutterstock
Medmindre en butik tilbyder prismatchning, kan de fleste kasserere ikke gøre noget ved dette. Hvis det er sandt, og du vil have det til den pris, er dit bedste valg at købe det i den anden butik.
21 "Jeg trykte lige denne 100-dollarsregning i morges!"
Shutterstock
Selvfølgelig er det muligvis bare en uskyldig vittighed, men ifølge det amerikanske finansministerium er der i øjeblikket anslået 70 millioner dollars i forfalskede regninger i omløb. Hvis du har en særligt berørt kasserer, kan de muligvis bare afvise dine penge.
22 "Du ser keder ud!"
Shutterstock
Mens kassører muligvis tvinger en latter, når de hører far-vittigheder som denne, er virkeligheden, at de sandsynligvis har hørt den samme vittighed 17 gange den dag. Og når du har handlet med kunder hele dagen, kan det være svært at forfalde latter for 18. gang. Blot være høflig, smil og hold dine vurderinger over for dig selv, så vil alle vinde.
23 "Hvad mener du med at jeg ikke kan returnere denne vare uden en kvittering?"
Shutterstock
I de fleste butikker kan du returnere varer uden kvittering og stadig modtage butikskredit. Men før du returnerer dine varer, skal du uddanne dig til butikens returpolitik for at undgå at skabe en hovedpine for dig selv og butikens medarbejdere. Som tidligere detailmedarbejder kan jeg attestere, at de fleste kasserere ikke kan ændre deres returpolitik for shoppere, da brud på reglen kunne true deres position i virksomheden.
24 "Du skal ikke oplade mit kort to gange."
Shutterstocl
Strygning af dit kort to gange opkræver det ikke en ekstra gang - især når det ikke gik gennem første gang. Kasserer forsøger ikke at stjæle dine penge - de vil bare få dig til at blive tjekket så hurtigt og så effektivt som muligt.
25 "Kan du pakke det på denne måde?"
Shutterstock
Husk: Kasserer er professionelle. Mange butikker - som f.eks. Whole Foods Market - uddanner faktisk deres ansatte på de bedste bagging-teknikker. Lad dem gøre deres job.
