Det sker for alle. Du går ud for at opbevare med en simpel indkøbsliste - og forlad med armbelastninger af (generelt unødvendige) ting, som du ikke havde planlagt at købe. Det er ingen tilfældighed: Forhandlere ved nøjagtigt, hvad de laver, og udnytter social engineering på kreative måder for at få dig til at bruge flere penge uden at indse, at du gør det.
Uanset om det betyder at engagere dine sanser på en smart måde eller simpelthen lege med, hvordan priserne skrives, står du over for en spærring af hemmelige psykologiske manipulationer og Jedi-sind tricks i det øjeblik du træder i butikken. Men som med alle Jedi-sindssyg, hvis du ved, at det sker, kan du beskytte dig selv - og i dette tilfælde din tegnebog. Her er hvad man skal kigge efter.
1 Gruppere produkter til en pris
Du vil måske bare have en eller to dåser kattefoder, men når du ser, at prisen er "6 for $ 5", er der en anstændig chance for, at du vil afrunde dit køb til, hvad der står på mærket. "Mange mennesker køber beløbet eller køber i trin, der er annonceret - fem for $ 5, de ender med at købe fem kasser med couscous eller hvad det også sker, " John T. Gourville, professor i forretningsadministration ved Harvard Business Skole, fortalte Fast Company . Det er et hurtigt trick at sikre, at produktet flyver ud af hylderne på en stabil klip.
2 Designe butikken som en labyrint
Ligesom kasinoer med vilje er designet til at desorientere og forkert dirigere den gennemsnitlige gambler, der slentre på gulvet, er supermarkeder også lagt op på en måde, der gør det vanskeligt at finde en hurtig exit, når du kommer ind. Der er en grund til, at gangene kører i hele butikens længde uden pauser, så du nemt kan bevæge dig fra den ene til den næste - det kræver, at du tilbringer mere tid i butikken og kigger på langt flere etiketter, end du ville, hvis du lige fik hvad du havde brug for og forlod.
3 Sæt sensorisk overbelastning op foran
Når du kommer ind i en købmand, er det blandt de første ting, du sandsynligvis vil støde på, produktafdelingen, bageren eller blomsterbutikken. Grunden? Alle disse begejstrer dine sanser og gør det mere sandsynligt, at du holder dig rundt.
Som National Geographic udtrykker det, "den sanseindflydelse af alle disse dufte, teksturer og farver (tænk fede tomater, blanke auberginer, saftige jordbær) får os til at føle os både optimistiske og sultne. Tilsvarende er butikbageriet normalt nær indgangen med dens en lækker og gennemgribende lugt af friskbagt brød, ligesom blomsterbutikken med dens spande tulipaner, buketter af roser og banker af grønne omgivelser. Beskeden, vi får lige fra flagermus, er, at butikken er et indbydende sted, frisk, naturlige, duftende og sunde med trøstende nuancer af mormors køkken."
4 Opbevaring af essenser i ryggen
Shutterstock
Selvom du sandsynligvis støder på masser af spændende seværdigheder og lugter, når du kommer ind i en købmand, kræver de ting, du faktisk har brug for, altid at du kører dig helt tilbage til butikken. For eksempel er mælk, brød og æg begravet i supermarkedet, hvilket sikrer, at du er nødt til at foretage en hel undersøgelse af stedet - hvilket sandsynligvis fører til, at du samler et par ting i processen - inden du kommer til de ting, du er der for.
5 Skifer Populære varer i midten
Shutterstock
En anden go-to-strategi, der bruges af supermarkeder, er at placere de mest populære varer midt i gangene, hvilket fører til, at shoppere bliver distraherede af de mange andre muligheder, de passerer, når de søger efter disse varer. Dette kaldes undertiden "bommerang-effekten", og får kunder til at rejse de længste afstande (og passere så mange produkter som muligt) for at nå de mest populære varer.
6 Tilbyder øjenhøjde-lokkelse
Forbrugerundersøgelser finder ud af, at kunderne begynder at se på en hylde i øjenhøjde og arbejde fra venstre mod højre, når de beslutter, hvad de skal købe. For at guide shoppere til at købe de ting, de vil have dem, lægger detailhandlere varerne med den højeste opfattede værdi eller de højeste fortjenstmargener på hylden i øjenhøjde, en del af en praksis, der kaldes kommerciel placering eller Margin Product Placement.
7 Sprøjtning af konserverede dufte
Der er en grund til, at du lugter friskbagt brød, når du går ind i supermarkedet eller chokoladechip-cookies, når du passerer tante Anne's i indkøbscenteret, og det er ikke kun fordi folk i disse butikker baker.
Sælgere kanaliserer bevidst lugten af deres produkter på en sådan måde, at det lokker forbipasserende hele dagen (ikke bare om morgenen, når de fleste organisationer laver bagning). Nogle butikker har endda været kendt for at bruge duftmaskiner til at fange potentielle kunder ved næsen.
8 Iscenesættelse af impulskøb
Shutterstock
Uanset om det er i boghandlere eller udendørs forhandlere, har vi alle overdraget noget til kassen, der bestemt ikke var på indkøbslisten. Ved at tilbyde fristende produkter, snacks og pyntegryn på salgspunktet, der ikke koster for meget, men giver et lille løft til den gennemsnitlige shoppingtur, øger detailhandlere deres bundlinje ved at få kunderne til at bruge mere end beregnet til produkter, der generelt koster ikke meget at producere.
9 lokkeprissætning
Shutterstock
Hvis du støder på en $ 50-brødrister i et stormagasin, synes du måske, at det virker lidt stejlt, men hvis det er placeret ved siden af en $ 110-brødrister, kan du pludselig begynde at tro, at det er en ret god handel. Detailhandlere kalder denne strategi for "lokkeeffekt" - brug af den ene model af et produkt til at forme din opfattelse af den anden ( Wall Street Journal gik ud i dette med en case study i Williams-Sonoma - en brødproducent på $ 275 så en salgspike, når en anden model blev introduceret til $ 415).
10 Pris-skjul
Forskning i forbrugeradfærd har fundet, at når kunder køber et produkt før en pris, de vurderer produktet ud fra dets kvalitet, og når de ser prisen først, det er det, de vurderer. Når man kender dette, har detailhandlere en tendens til at have de lave priser på produkter af lav kvalitet mere prominent, mens de bortset fra skjuler de høje priser på produkter af høj kvalitet (ure, avancerede smykker, designertøj af A-listen, den slags). at sikre ikke kun, at forbrugeren ikke er bange for prisen, men at deres opmærksomhed er fokuseret på produktets kvalitet, ikke prisen.
11 Blanding af produkter
Shutterstock
Ikke kun rulles detailhandlere regelmæssigt ud "nye og forbedrede" versioner af produkterne i deres butikker (ofte det samme nøjagtige med en let kosmetisk finjustering), de flytter også produkter rundt, så de samme varer er ikke altid på det samme placere på hylderne. Dette sikrer, at kunderne finder nye tilbud - og nye muligheder for at bruge penge - hver gang de besøger butikken.
12 uhøflig behandling (i high-end butikker)
Forskning har fundet, at i fornemme butikker som Barneys eller Tiffany's, kan en lille forkølelse fra salgspersonalet faktisk føre kunder til at bruge flere penge. Som de "gennemsnitlige piger" på gymnasiet er en snobbssælger i stand til at bruge socialt pres for at få usikre kunder til at føle sig tvunget til at købe et dyrere produkt.
13 Sæt ting i mindre pakker
Shutterstock
Disse mini-koks dåser er ikke kun populære hos forbrugere, de er et stort hit hos detailhandlere, da forskning har fundet, at køb af flere pakker af den slags fører til, at folk faktisk bruger mere generelt.
14 Opmuntring af bulk-køb
Det viser sig, at når detailhandlere tilføjer sætninger som "maks. 8 dåser pr. Kunde" til prisen på soppedåser, sprang salget, hvilket gav kunderne en illusion, at de får en aftale, eller at prisen er lavere end normalt, selv når der ikke tilbydes nogen rabat.
15 At give behandlinger
Selvfølgelig giver det mening at en gratis prøve af et velsmagende produkt kan gøre dig mere tilbøjelig til at købe det. Men det viser sig, at freebie-snacks også kan lokke en shoppers smag til ikke-fødevarer. En undersøgelse fandt, at indtagelse af gratis chokolade øgede kundernes ønske om alt fra designer-shirts til Mac-bærbare computere. Det er derfor ikke overraskende, at luksusbutikker i dag begynder at byde på godbidder for at få kunderne i humør til at købe.
16 At droppe dollartegnet
Det viser sig, at forbrugerne er mere villige til at bryde deres tegnebog, når prislappen siger "32" snarere end "$ 32, " finder forskningen fra Cornell University. De samme forskere lærte endda, at selv det at stave ordet "dollar" snarere end at bruge dollartegnet i sig selv får kunder, der bruger 8 procent mere.
17 Fremme af perfekt stemning
Atmosfære er alt, hvad det drejer sig om at få dig til at bruge penge. Forskere fandt, at apparaturforretninger, der generede lugten af bagepager, øgede salget af ovne og køleskabe med 23 procent.
18 Afspilning af en perfekt afspilningsliste
Musikken der spilles i en butik er heller ikke tilfældig. Forskere har fundet, at afspilning af tysk eller fransk musik i en vinbutik påvirkede, hvor mange flasker fra de respektive regioner, der blev solgt, mens en anden undersøgelse opdagede, at baggrundsstøj (såsom skrav i et indkøbscenter eller café) ikke kun får enkeltpersoner til at tænke mere kreativt, det "fører også til større vedtagelse af innovative produkter", som bare er smarte selskaber, der taler for "køb flere ting."
19 At gøre vogne større
Shutterstock
Den første ting, du støder på, når du kommer ind i en butik, er ofte en oversvømmelse af åh-så-behagelige indkøbsvogne, som gør det til en leg at lægge på nok varer til at lagerføre dit køleskab i uger. Forbrugerforsker og forfatter af Brandwashed, Martin Lindstrom har fundet, at det beløb, du køber, stemmer overens med dimensionerne på din vogn, og at forbrugerne bruger op til 37 procent mere, når deres indkøbsvogn er større.
20 lette tricks
Du har måske fundet, at du sjældent har set så godt ud i en beklædningsgenstand, som når du prøver på det i et passende rum. Det er ikke en ulykke, ifølge Lindstrom, der siger, at "lege med lyset er en enorm" måde, som detailhandlere manipulerer shoppere med til at foretage køb, og ofte tilføjer et lille ton af rose for at skabe et friskere ansigt end hvad du måske ser ud i dit badeværelse derhjemme.
21 Opmuntrende berøring
Uanset om det er tøj, elektronik eller mad, forhandlere sørger normalt for, at produkterne er inden for rækkevidde - og vil endda gå så langt for at tilskynde til at føle produktet, især hvis det er et stof. Da undersøgelser har fundet, at folk, der rører ved ting, er mere tilbøjelige til at købe dem, er det mere undtagelsen end reglen for detailhandlere at opfordre kunderne til ikke at røre ved varen.
22 Få dig til at deltage i klubben
Næsten hver butik har sit eget loyalitetsprogram og belønningskort - fra tankstationer til luksusvarer. Og der er god grund til det: kunder tilbringer generelt mere i butikker, hvor de er medlemmer, eller ser deres køb som at tjene dem bonuspoint, der på en eller anden måde får dem en bedre handel.
23 BOGO Bonanzas
Mens en buy-one-get-one-aftale længe har været en bevist måde at øge salget, har detailhandlere fundet, at de kan øge deres salg ved at riffe på ideen, mens de får dig til at købe meget mere end bare "en" - for eksempel, køb et produkt af 75 dollars, få $ 25 rabat; køb fire få den femte gratis. Du vil sandsynligvis se en stor forfremmelse for en rabat på $ 50 - med kun det lille skrift, der nævner, at du skal bruge $ 250 for at nyde besparelserne.
