Sheila Fitzgerald / Shutterstock.com
Ifølge det amerikanske indeks for forbrugertilfredshed blev Costco af alle sporafdelings- og lavprisbutikker, der blev mest populære blandt forbrugerne sidste år. Med en lejepriser og et enormt udvalg - af varer i enorme mængder - skulle det ikke være nogen overraskelse. Men Costco er ikke alle sjove spil. Under den forbrugervenlige facade findes en veritabel overflødighedshorn af strålende detailstrategier, der er designet til at få dig til at skille dig ud med så mange kontanter som muligt - uden at du engang er klar over det. Så inden du tager din næste tur til megastore, skal du være opmærksom på disse tricks, som Costco bruger til at lokke dig til at bruge. Du kan endda finde dig selv i at spare store penge - bare på en anden måde end du oprindeligt forventede.
1 Udlevering af gratis prøver
David Tonelson / Shutterstock.com
"En af mine personlige foretrukne dele af en Costco-shoppingtur er de berømte gratis prøver, der tilbydes hvert par gange, " siger Sara Skirboll, en shopping- og trendsekspert hos RetailMeNot. Og det er bestemt ikke en ualmindelig mening.
Hun advarer imidlertid om, at disse gratis prøver har været kendt for at have subtil indflydelse på shoppere til at overdrive. "Mange undersøgelser har vist, at levering af gratis prøver kan øge salget med mindst 30 procent, hvilket svæver dig til at købe ting, som du aldrig planlagt at købe, " siger hun. Mens prøverne muligvis er gratis, medfører de i sidste ende en psykologisk omkostning.
2 Sæt varer med store billetter og tilbud foran på butikken
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
"Du finder ofte rabatvarer med store billetter foran og midt lige når du går ind, " siger Skirboll. Varernes prang, plus den fremtrædende placering i dit ansigt, får kunderne til at sprænge på store billetkøb, som de muligvis ikke har brug for. Medmindre du virkelig har brug for det og ikke kan finde en bedre aftale andetsteds, anbefaler Skirboll at gå ind i supermarkedet med hovedet ned og kun kigge op, når du er godt forbi butiksens begyndelsesdel.
3 Sælger alt i bulk
Edgar Lee Espe / Shutterstock.com
Mens nogle varer er fornuftige at købe i bulk, gør mange andre ikke det, siger Skirboll. Tricket for Costco er, at butikken bogstaveligt talt tilbyder alt i bulk, uanset om det faktisk er et godt køb.
"Har du brug for at købe tandbørster i bulk, når tandlægen uddeler dem gratis?" Skirboll spørger f.eks. Ved at pakke alt i bulk sikrer Costco dig ender med et overskud af varer, som du muligvis ikke har brug for.
4 Har ikke ekspres checkout linjer
Tada Images / Shutterstock.com
Et vigtigt trick, der bruges af detailgiganten, er en iøjnefaldende mangel på ekspresslinjer, siger klinisk psykolog Julie Gurner. "I betragtning af at folk er nødt til at stå i markante linjer, vil folk have en tendens til psykologisk at købe mere for at gøre det værd at have det, " forklarer hun. Hvis du bliver nødt til at stå i kø i en halv time eller mere, tænker man, skal du gå ud med mere end bare toiletpapir - hvilket fører dig til at overspænde.
5 Brug af større indkøbsvogne
Shutterstock
For et par år siden begyndte Costco at introducere nye, større indkøbsvogne. Mens beslutningen muligvis delvist er truffet for nemheds skyld, er der også et mere subtilt, psykologisk trick på arbejdet, siger Robin Lee Allen, administrerende partner hos Esperance Private Equity. "At øge størrelsen på en indkøbskurv med 100 procent har vist sig at øge salget med et gennemsnit på 30 procent, " siger han. Ved at udvide størrelsen på deres vogne - og ikke tilbyde de håndholdte kurve set hos de fleste andre forhandlere - opfordrer Costco sine kunder til at købe flere varer, end de måtte have planlagt.
6 At have en generøs returpolitik
Icatnews / Shutterstock.com
Sammenlignet med de fleste detailhandlere tilbyder Costco ekstremt lempede returpolitikker og refunderer den fulde købspris på de fleste varer. Selvom det kun kan virke som en venlig gestus, er det også en intelligent marketingstrategi. I henhold til forskning i Journal of Retailing øger lempelsen i returpolitikker "køb mere end afkast." Ved at lempe kundernes tvivlsfølelse - kan de trods alt altid returnere varen - disse politikker tilskynder til mere tankeløs shopping. De fleste genstande bliver faktisk aldrig ført tilbage.
7 Oprettelse af spændingen ved jagt
Shutterstock
Ifølge forskere fra Michigan State University har "værdiforhandlere, såsom Costco, skabt et shoppingmiljø, der inspirerer til en 'skattejagt' fra sine kunder, fordi visse varer er tilgængelige i meget begrænsede mængder." Resultatet af denne jagt på begrænsede, dyre priser er at "skabe en sjov og spændende oplevelse, " forklarer de. Når de lykkes, føler købmænd sig mere bundet til supermarkedet - da det bliver en kilde til nydelse - og er mere tilbøjelige til at overspænde.
8 At have store butikker
Alastair Wallace / Shutterstock.com
Costcos butikker er notorisk enorme. Ud over at give mærket mulighed for at huse en hel del af deres varer, kan denne arkitektoniske beslutning have indflydelse på shoppere til at overdrive. Ifølge en 2015-undersøgelse, der blev offentliggjort i Journal of Marketing , "Jo længere en shopper er i butikken og udsat for flere varer, jo større er sandsynligheden for, at shopperen vil blive udsat for genstande, der indikerer et glemt behov eller behov." Med andre ord, jo længere Costco er i stand til at holde dig i roaming i gangene, jo mere er det sandsynligt, at du bruger.
9 Opbygning af loyalitet gennem medlemskab
ARTYOORAN / Shutterstock.com
I henhold til Costcos egne SEC-registreringer er en væsentlig komponent i deres succes "en opfattelse blandt medlemmer af… konsekvent at give de mest konkurrencedygtige værdier." Selv om dette i mange tilfælde er sandt, er de stort set i stand til at gøre det ved hjælp af medlemskontingent. Disse gebyrer har "en betydelig indflydelse på rentabiliteten", forklarer de og er i stand til at "styrke medlemsloyaliteten." Fordi de afholdes inden shopping endda begynder, tager de fleste forbrugere ikke dem i betragtning, når de overvejer prisen på en Costco-vare, og tror derfor, de sparer mere, end de virkelig er.
10 Hyping-produkter og tilbud kun tilgængelig i en begrænset periode
melissamn / Shutterstock.com
Frygten for at gå glip af, eller FOMO, er ikke kun begrænset til tid, der er gået glip af venner. En taktik, som Costco bruger til at tilskynde til køb, er at implementere en sammenhængende række sæsonbestemte, roterende genstande. Ved at tilbyde genstande i en begrænset periode føler kunderne sig forpligtet til at købe en vare, de ellers kan være på hegnet omkring for at hage den, inden den forsvinder for evigt.
11 Brug af "tabsledere" til at drive udgifter
Shutterstock
En anden taktik, som stormagasinet benytter sig af, er en ting, der kaldes "tabsledere" - et par varer sælges for marginale gevinster for at få kunder ind i butikken for derefter at overspænde andre varer.
Ifølge Investopedia tjener Costco mindre fortjeneste, der angiver mindre end $ 4 for hver rotisserie-kylling, den sælger, på trods af at kyllingen er en af dens mest populære varer. "Ideen er, at ingen tager til Costco bare for en rotisserikylling, " siger artiklen. Kyllingen placeres i mellemtiden dybt i butikens layout og sikrer, at forbrugere passerer så mange fristende ting, inden de når den værdsatte høns.
12 Tilbyder færre muligheder
Shutterstock
Selvom det kan føles som om Costco har alt, er markeringen faktisk ret lille. Sammenlignet med de 30.000 unikke produkter, der tilbydes i de fleste supermarkeder, tilbyder Costco for eksempel ca. 4.000. Ifølge Harvard Business Review er virkningen af denne begrænsning af valg faktisk en stigning i salget: "Undersøgelser har bekræftet dette resultat, at mere valg ikke altid er bedre. Da udbuddet af snacks, læskedrikke og øl, der tilbydes stiger, for for eksempel falder salgsvolumen og kundetilfredshed
13 Tilbyde levering på bestilling
Shutterstock
Et nyere trick implementeret af Costco er deres partnerskab med GoShare, en lastbilservice. "Tidligere, da et Costco-medlem gik ind og så det skinnende nye tv foran, ville de gå forbi, fordi de ikke havde en lastbil til at transportere den, " siger Shaun Savage, grundlægger og administrerende direktør for GoShare. Nu er det lige så nemt at få TV'et hjem som ved at trykke på en knap - endnu en Costco forkorter afstanden mellem det, jeg vil have, og det køber jeg .
14 At have et minimalistisk design
Trong Nguyen / Shutterstock.com
Et af de mere bemærkelsesværdige aspekter ved enhver Costco-placering er deres minimalistiske indretning: synlige bjælker, almindelig beton og ofte genstande, der stadig er i deres originale leveringskasser. Ud over at spare på omkostninger har denne minimalistiske stil effekten af at forstærke kundernes opfattelse af, at Costco er den billigste mulighed. Det får en til at føle, at de køber direkte fra en grossist i modsætning til detailpriserne, og overbeviser dem om, at ethvert køb er en stjæle sammenlignet med det, der tilbydes af en anden købmand.
15 At gøre priser uimodståelige overkommelige
dennizn / Shutterstock.com
Kombinationen af lave priser og mad med mund til vand er simpelthen for meget for de fleste at håndtere, siger Nicholas Christensen, grundlægger af Lottery Critic. "Du ser den række kunder, der venter på at prøve en ny madvare, ikke kun smager det godt, det er billigt, " siger han. "Når du kommer til kassen, har du nok til en uges snacks og middag værd!"
